MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, GALLERY CRYSTAL üzerinden gerçekleştirilen satışlar için 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik kapsamında sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında imzalanmaktadır.
1.1. – SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan : PSL İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş
Mersis No : 0733046960400001
Tebligat Adresi : İstoç Toptancılar Çarşısı Tepe Plaza 2414 Sk. No:5 Kat:3 D:12 Mahmutbey 34218 Bağcılar İstanbul / Türkiye
E-posta Adresi : onlinedestek@gallerycrystal.com.tr
Telefon Numarası : 444 10 10
İle
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Teslimat Adresi : ###
E-posta Adresi : ###
Telefon Numarası : ###
1.3. FATURA BİLGİLERİ
Ad Soyadı/Unvan : ###
Fatura Adresi : ###
E-posta Adresi : ###
Telefon Numarası : ###
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”), Satıcı (“GALLERY CRYSTAL”) ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf” ve beraberce “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Form kapsamında aşağıda yer alan kavramlar karşılığında tanımlanan anlamlara gelecektir:
|
Alıcı |
: |
İşbu Form kapsamında, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla GALLERY CRYSTAL üzerinden satışa arz edilen ürünleri satın alan gerçek veya tüzel kişi müşteriyi ifade eder |
|
Ürün/Ürünler |
: |
GALLERY CRYSTAL tarafından satışa sunulacak olan emtiayı ifade eder. |
|
Satıcı (GALLERY CRYSTAL) |
: |
Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca her türlü fikri ve sınai hakları GALLERY CRYSTAL’a ait olan ve işbu Sözleşme ile belirlenen ürün satışının sunulmakta olduğu ve bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesini ve mobil uygulamayı ifade eder. |
|
Kanun |
: |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder. |
|
Yönetmelik |
: |
Ticaret Bakanlığı’nın 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişikleri içeren 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazetede Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’i ifade eder. |
|
Uzaktan İletişim Aracı |
: |
Telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı ifade eder. |
3. KONU
3.1. İşbu Form’un konusu; Alıcı’nın, GALLERY CRYSTAL üzerinden satışa arz edilmiş olan Ürün/Ürünler’e ilişkin olarak elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürün/Ürünler’in GALLERY CRYSTAL tarafından Alıcı’ya satışı ve teslimi hakkında Kanun, Yönetmelik ve sair yasal düzenlemeler uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER’İN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Siparişe konu edilen Ürün/Ürünler’in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, ürünün tanımı, birim tutarı ve vergiler dahil satış bedeli ile teslimat bilgileri GALLERY CRYSTAL web sitesinde, elektronik ticaret portallarında ve/veya mağazalarda belirtilmiştir.
*** Listelenen ve GALLERY CRYSTAL üzerinde ilan edilen fiyatlar siparişin oluşturulduğu andaki geçerli satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatları ve geçerli oldukları süreleri belirleme hakkı GALLERY CRYSTAL’ in kendisine aittir.
4.2. Alıcı, GALLERY CRYSTAL’de Sözleşme konusu Ürün/Ürünler’in temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bunlar hakkında bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın; işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesi, siparişi verilen Ürün/Ürünler’e ait temel özellikleri, Ürünler’in vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak verdiğini kabul etmesi anlamına gelir.
4.3. Alıcı, kredi kartı/banka kartı ile ödemeyi gerçekleştirebilmek için GALLERY CRYSTAL üzerinden kart bilgilerini girmesi gerekmektedir. GALLERY CRYSTAL, sipariş esnasında Alıcı’nın kart bilgilerini gizli ve güvenli bir şekilde girmesini sağlayacak şekilde düzenlenmiştir.
4.4. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından Ürün/ürünler’in bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka/finans kuruluşu tarafından iptal edilirse GALLERY CRYSTAL, teslim yükümlülüğünden kurtulacaktır.
4.5. Alıcı, siparişin onaylanması ile ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve taahhüt etmektedir. Her koşulda Alıcı, GALLERY CRYSTAL’e olan borçlarını ifada temerrüde düşerse, GALLERY CRYSTAL’in uğramış olduğu zarar ve ziyanı tazmin edecektir.
4.6. Kredi kartı ile alınmış Ürün/ürünler için cayma hakkının kullanılması veya başka herhangi bir sebeple Ürün/ürünler’in iadesi veya siparişin iptal edilmesi durumunda Müşteri’ye nakit para ile ödeme yapılmayacaktır. Ürün bedelinin kredi kartına iadesi, ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmamaktadır. Alıcı’nın tanımlı kredi kartı ile online ödeme yapması halinde iadeler ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmaktadır.
4.7. Aksi belirtilmedikçe, işbu fiyat yalnızca satış bedeli ve vergi, resim, harç gibi ek ücretleri içermekte olup, Ürün/Ürünler’in teslimat masrafları, taşıma ücretleri ve plastik poşet bedelini, kapsamamaktadır.
4.8. Sözleşme konusu satılan Ürün/Ürünler’in teslimi yükümlülüğünün yerine getirilmesinin GALLERY CRYSTAL’den beklenemeyeceği hâllerde Alıcı bu durumdan haberdar edilir ve Alıcı’nın ödemiş olduğu bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge kendisine iade edilerek Sözleşme feshedilir. Böyle bir durumda Alıcı’nın GALLERY CRYSTAL’den ilave ve her ne ad altında olursa olsun herhangi bir maddi ve/veya manevi zararın tazmini talebi olmayacaktır.
5. KULLANIM ŞARTLARI VE GENEL HÜKÜMLER
5.1. GALLERY CRYSTAL, Ön Bilgilendirme Form’unda yer alan kendilerine ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, Alıcı’yı sahip olduğu tüm haklara ilişkin olarak Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme ile bilgilendirdiğini kabul eder.
5.2. -, 6502 sayılı TKHK ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca Sözleşme’de kendisine yüklenen edimler çerçevesinde Ürün/Ürünler’i tam, eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak Alıcı’ya teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.3. GALLERY CRYSTAL, Ön Bilgilendirme Form’unda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden siparişe ilişkin soruları yanıtlayacaktır. Bu kapsamda, Alıcı’nın kimliğini teyit etmeye yarayacak bilgileri, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin prosedürleri uyarınca talep edebilir.
5.4. GALLERY CRYSTAL üzerinden ilan edilen ücretler dahil her türlü bilgi düzenlenene dek geçerlidir.
5.5. GALLERY CRYSTAL üzerinde gösterilen görseller temsili olabilecektir. Ürün görselleri ile fiziksel ürün arasında ton farkı veya minimal görsel farklılıklar bulunabilir; bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Bu görsellerin tüm telif hakları saklı olup, kısmen veya tamamen kullanılması, çoğaltılması, yayınlanması yahut yeniden işlenmesi yasaktır.
5.6. Alıcı, GALLERY CRYSTAL üzerinde temel özellik ve nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimatına ilişkin, Ön Bilgilendirme Formu’nda elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, Ürün/Ürünler’e ait temel özellikleri, vergiler dahil olmak üzere mevzuat uyarınca verilmesi zorunlu tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul eder.
5.7. Alıcı’nın cayma hakkı ve kapsamı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilmiş olup Alıcı bu hususta detaylı olarak bilgilendirilmiştir.
5.8. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması durumunda yahut teslimat öncesinde kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde GALLERY CRYSTAL siparişi iptal edebilir.
5.9. Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaştığı hallerde GALLERY CRYSTAL’in bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün/Ürünler’in tedarik edilememesi durumu, Ürün/Ürünler’in tedarik edilmesinin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Alıcı; işbu Form’u elektronik ortamda teyit etmekle bu konuda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. ÜRÜN TESLİMİ VE İFA
6.1. Alıcı, GALLERY CRYSTAL üzerinden satın almış olduğu Ürünü/ürünleri, GALLERY CRYSTAL üzerinden belirlediği Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça yer alan kişi/kişilere teslim edilecektir.
6.2. Belirtilen tahmini teslim süresi, GALLERY CRYSTAL’in teslimatı gerçekleştirmeyi amaçladığı hedef süre mahiyetinde olup bağlayıcı değildir. Ancak, teslimat süresi, aksi kararlaştırılmadıkça 30 (otuz) günü geçmeyecektir. Alıcı, Ürün/Ürünler’in teslimatının sipariş tarihi ile aynı gün teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshetme hakkını haizdir.
6.3. Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresinin sonradan değiştirilmesi mümkün değildir. Alıcı yahut bildirmiş olduğu alıcının teslimat adresinde bulunmaması, Ürün/Ürünler’in teslim alınmaması yahut Alıcı tarafından sağlanan bu bilgilerin hatalı yahut gerçek dışı olması dolayısıyla yaşanabilecek teslimat problemleri sebebiyle iade edilmesi yahut olası gecikmelerden GALLERY CRYSTAL’in hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu kapsamda yaşanabilecek iadeler dolayısıyla oluşan giderler Alıcı’ya aittir.
6.4. Alıcı, işbu Form’un 1. Maddesinde ve GALLERY CRYSTAL üzerinden bildirilmiş olan teslimat ve fatura bilgilerinin doğruluğundan münhasıran sorumludur. Bu kapsamda, teslimat ve fatura bilgilerinin Alıcı’dan farklı kişilere ait olması yahut gerçek olmaması durumunda GALLERY CRYSTAL üzerinden sağlanan tüm bilgiler uyarınca oluşabilecek hukuki ve cezai yükümlülüklerden Alıcı sorumlu olacaktır.
6.5. GALLERY CRYSTAL, Ürün/Ürünler’in tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı’yı bilgilendirerek açıkça onayını almak kaydı ile ilgili Ürün/Ürünler’e eşit kalitede ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Alıcı, bu hususta açık onay vermez ise sipariş iptal edilir.
6.6. Mücbir sebep hallerinin varlığı halinde siparişin teslim edilmeyeceğinin anlaşılmasın durumunda GALLERY CRYSTAL, durumu Alıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bildirecektir.
7. ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
7.1. Alıcı, GALLERY CRYSTAL’e üye olurken verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, GALLERY CRYSTAL’in bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması sebebiyle uğrayacağı zararların tümünden sorumlu olduğunu ve GALLERY CRYSTAL’in yapacağı ilk bildirim üzerine derhal tazmin etmekle yükümlü olduğunu bilmektedir.
7.2. Alıcı, GALLERY CRYSTAL’de Sözleşme konusu Ürün/Ürünler’in temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri, cayma hakkı ve kapsamına yönelik hususlarda bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu ’nu okuduğunu, kendisine mevzuat gereği yapılması gerekli tüm bilgilendirmenin yapıldığını kabul beyan ve taahhüt eder.
7.3. Alıcı, GALLERY CRYSTAL’i kullanırken mevzuata ve ahlaka uygun davranacağını kabul eder. Aksi durumda ortaya çıkabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk doğrudan Alıcı’ya ait olacaktır.
7.4. GALLERY CRYSTAL, sistem üzerinden ilan etmiş olduğu her türlü hediye çeki, kampanya yahut promosyonları dilediği zaman sona erdirme hakkını haizdir. Bu kapsamda, Alıcı her sipariş öncesinde hediye çeki, kampanya yahut promosyonları inceleyecektir.
8. SORUMLULUK
GALLERY CRYSTAL, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerinin Mücbir Sebep halleri ve objektif olarak kendi kusurlarından kaynaklı olmayan nedenlerde yerine getirilmemesi durumlarında hiçbir sorumlulukları doğmayacaktır.
9. CAYMA HAKKI ve CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR
9.1. Alıcı, Ürün/Ürünler’i teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını haizdir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre Mesafeli Sözleşme’nin kurulduğu tarihte başlar. Ancak Alıcı, Mesafeli Sözleşme’nin kurulmasından Ürün/Ürünler’in teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Cayma Hakkının kullanılması Ürün/Ürünler’in kullanılmamış, ambalajının açılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır. İade edilecek olan Ürün/Ürünler’in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
9.3. Ayrıca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve/veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
9.4. Cayma hakkının istisnasını teşkil eden hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi, bu hakkı usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumda Alıcı, cayma hakkını kaybeder.
9.5. Alıcı, cayma hakkını kullanarak Ürün/Ürünler’i iade etmek istemesi durumunda, bu talebini yukarıda belirtildiği şekli ile 14 (on dört) gün içerisinde GALLERY CRYSTAL’e, GALLERY CRYSTAL müşteri hizmetlerine ait 444 10 10 telefon numarası üzerinden aramak, onlinedestek@gallerycrystal.com.tr e-posta adresine e-posta atarak yahut ekte yer alan örnek cayma formunu doldurarak ve iadeli taahhütlü posta, faks, veya e-posta aracılığıyla bildirecek ve ilgili cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün/Ürünler’i herhangi bir kargo şirketi ile masrafları kendisine ait olmak üzere iade edebilecektir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir; ancak ürün ayıplıysa kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. GALLERY CRYSTAL, Alıcı’nın talebini aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Ürün/Ürünler’in iadesini kabul edip Ürün/Ürünler’in bedelini ilgili bankaya ödemekle yükümlüdür.
9.6. Kredi kartı ile alınmış Ürün/ürünler için cayma hakkının kullanılması veya başka herhangi bir sebeple Ürün/ürünler’in iadesi veya siparişin iptal edilmesi durumunda Müşteri’ye nakit para ile ödeme yapılmayacaktır. Ürün bedelinin kredi kartına iadesi, ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmamaktadır. Alıcı’nın tanımlı kredi kartı ile online ödeme yapması halinde iadeler ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmaktadır.
10. BİLGİ SAKLANMASI
Alıcı’ya ait ve cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeler Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na aykırı olmayacak şekilde ilgili mevzuat gereği, satış işlemlerine ilişkin kayıtlar 10 yıl, diğer kişisel veriler 3 yıl süreyle saklanır. Bu konuda açık kanun hükmü olduğundan veri sahibi yalnızca konuyla ilgili aydınlatılacak, veri sahibinden ayrıca bir açık rıza talep edilmeyecektir. İşbu saklama süreleri, kişisel verilerin kullanım amaçlarına ve önemine göre veriden veriye değişiklik gösterebilmektedir.
11. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme çerçevesinde Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Madde 1’de belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda GALLERY CRYSTAL’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun (« HMK ») 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12. YETKİLİ MAHKEME
12.1. İşbu Form’un uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.2. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcı için, taraflar arasında işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
13. İSTİSNA
İşbu Form’da yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece tüketicinin Alıcı olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecek olup; tüketicinin 6502 sayılı kanunda yer alan tüketici tanımına uymadığı hallerde ilgili maddeler taraflar arasında hüküm ifade etmeyecektir.
14. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından okunarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
|
Alıcı: ###
|
Satıcı: GALLERY CRYSTAL |
|
Tarih: ###
|
Tarih: ### |
TR − TL
