ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, PSL İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. (GALLERY CRYSTAL) üzerinden vermekte olduğunuz sipariş için kurulacak olan Mesafeli Satış Sözleşmesi öncesinde bilgilendirme amaçlı olarak tarafınıza sunulmakta olup aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında imzalanmaktadır.
1.1. GALLERY CRYSTAL BİLGİLERİ
Ticari Unvan : PSL İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş
Mersis No : 0733046960400001
Tebligat Adresi : İstoç Toptancılar Çarşısı Tepe Plaza 2414 Sk. No:5 Kat:3 D:12 Mahmutbey 34218 Bağcılar İstanbul / Türkiye
E-posta Adresi : onlinedestek@gallerycrystal.com.tr
Telefon Numarası : 444 10 10
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Teslimat Adresi : ###
E-posta Adresi : ###
Telefon Numarası : ###
1.3. FATURA BİLGİLERİ
Ad Soyadı/Unvan : ###
Fatura Adresi : ###
E-posta Adresi : ###
Telefon Numarası : ###
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda (“Form”), GALLERY CRYSTAL ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf” ve beraberce “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Form kapsamında aşağıda yer alan kavramlar karşılığında tanımlanan anlamlara gelecektir:
|
Alıcı |
: |
İşbu Form kapsamında, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla GALLERY CRYSTAL sistemi üzerinden GALLERY CRYSTAL tarafından satışa arz edilen ürünleri satın alan gerçek veya tüzel kişi müşteriyi ifade eder. |
|
Ürün/Ürünler |
: |
GALLERY CRYSTAL hizmet verdiği yerlerde GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden GALLERY CRYSTAL tarafından satışa sunulacak olan emtiayı ifade eder. |
|
Satıcı (GALLERY CRYSTAL) |
: |
Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca her türlü fikri ve sınai hakları GALLERY CRYSTAL’e ait olan ve işbu Sözleşme ile belirlenen ürün satışının sunulmakta olduğu ve bağlantılı tüm diğer alan adlarında mevcut olan internet sitesini ve mobil uygulamayı ifade eder. |
|
Mesafeli Sözleşme |
: |
GALLERY CRYSTAL ile Alıcı’nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, Ürün/Ürünler’in uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, GALLERY CRYSTAL ve Alıcı arasında arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri ifade eder. |
|
Kanun |
: |
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder. |
|
Yönetmelik |
: |
Ticaret Bakanlığı’nın 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişikleri içeren ve ayrıca 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder. |
|
Uzaktan İletişim Aracı |
: |
Telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı ifade eder. |
3. KONU
3.1. İşbu Form’un konusu; Alıcı’nın, GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden GALLERY CRYSTAL tarafından verilen ilanlarla satışa arz edilmiş olan Ürün/Ürünler’e ilişkin olarak elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürün/Ürünler’in satışı ve teslimi ile ilgili kurulacak olan Mesafeli Satış Sözleşmesi yapılmadan ve Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce yasal olarak yapılması gereken tüm bildirimler hakkında Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
3.2. Taraflar, GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinde yer alan işbu Form’un, kullanım şartları ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine GALLERY CRYSTAL tarafından düzenlenen fatura ile birlikte mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçaları olduğunu kabul ve beyan ederler.
4. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER’İN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Siparişe konu edilen Ürün/Ürünler’in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, ürünün tanımı, birim tutarı ve vergiler dahil satış bedeli ile teslimat bilgileri GALLERY CRYSTAL web sitesinde, elektronik ticaret portallarında ve/veya mağazalarda belirtilmiştir.
*** Listelenen ve GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinde ilan edilen fiyatlar siparişin oluşturulduğu andaki geçerli satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatları ve geçerli oldukları süreleri belirleme hakkı GALLERY CRYSTAL’in kendisine aittir.
4.2. Alıcı, nakit, online kredi kartı ödeme seçeneklerini tercih edebilmektedir. GALLERY CRYSTAL, Alıcı’nın ödeme tercihlerinin kapıda kredi kartı yahut online kredi kartı olması durumunda ödemelere ilişkin olarak ilgili bankaya karşı herhangi bir sorumluluk ve taahhüdü bulunmamaktadır.
4.3. Ürün/Ürünler’in satış fiyatları GALLERY CRYSTAL tarafından adına tahsil edilmektedir. İşbu alışverişe ilişkin olarak düzenlenecek olan fatura, siparişin teslim edilmesi ile birlikte GALLERY CRYSTAL tarafından Alıcı yahut Alıcı tarafından Form’un 1.4. maddesinde belirtilen kişi/kurum adına kesilecektir.
4.4. GALLERY CRYSTAL tarafından GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden verilen ilanlar ile satışa arz edilen Ürün/Ürünler’in satın alış biçimi tek seferlik elektronik satın alma esasına göre belirlenmiştir.
4.5. İşbu Form’da yer alan Ürün/Ürünler’in peşin fiyatı; gönderilen bilgilendirme maili ve Alıcı’ya gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Fiyat ve Ürün/Ürünler’in bilgilerinde hata oluştuğu takdirde GALLERY CRYSTAL hatayı gidermek üzere teslimat yapabilecektir. Bu halde sipariş iptal edilerek, çekim yapılan tutar Alıcı’ya iade edilebilecektir. Bunun dışındaki, Alıcı’dan kaynaklı iptalleri takiben tekrar oluşturulan siparişlere GALLERY CRYSTAL ek taşıma bedeli alma hakkını saklı tutmaktadır.
4.6. Aksi belirtilmedikçe, işbu fiyat yalnızca satış bedeli ve vergi, resim, harç gibi ek ücretleri içermekte olup, Ürün/Ürünler’in teslimat masrafları, taşıma ücretleri ve plastik poşet bedelini, kapsamamaktadır. GALLERY CRYSTAL, tarafından yapılabilecek indirimler, kuponlar, sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
4.7. Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği uyarınca plastik, 01/01/2019 tarihinden itibaren mesafeli sözleşmeli satışlar dahil ücrete tabi olmak durumundadır. Alıcı, siparişin içeriğine göre kullanılacak olan poşet miktarının toplam tutarının kendisinden tahsil edileceğini kabul etmektedir.
4.8. İşbu Form’a konu alışveriş işlemi yalnızca nihai kullanım içindir. Toptan/yeniden satış amaçlı siparişlerin GALLERY CRYSTAL tarafından iptal edilmesi mümkündür. Bu şekilde iptal halinde tahsil edilmiş bedeller varsa Alıcı’ya iade edilir.
4.9. İşbu Form’u onaylamakla, Alıcı, siparişini verdiği Ürün/Ürünler’in niteliği, adedi, içeriği, fiyatı, ifası vb. hususlar hakkında bilgilendirildiğini ve ilgili tutarı ödeme yükümlülüğü bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.1. Madde 4’de belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. GALLERY CRYSTAL tarafından GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden verilen ilanlar ile satışa arz edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Ancak hatayla yanlış yazılan veya güncellenmemiş olan fiyat farklılıklarında GALLERY CRYSTAL’in Alıcı’ya bildireceği güncel fiyat geçerli kabul edilecektir. Hata durumlarında hizmet bedelinden fazla çekim yapılmışsa farkı iade edilir.
6. ÜRÜN TESLİMİ VE İFA
6.1. Mesafeli sözleşme GALLERY CRYSTAL’nın, Ürün/Ürünler’i Alıcı’ya teslim edilmek üzere kargoya teslim etmesi ve Ürün/Ürünler kargoya ait kurye tarafından derhal Alıcı’ya teslim edilmesi durumunda ifa edilmiş olarak kabul edilecektir. Ürün/Ürünler, kural olarak Alıcı'nın kendisine veya açıkça belirtilmesi halinde ve Form’da yazılı olan yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
6.2. GALLERY CRYSTAL, sipariş konusu Ürün/Ürünler’i GALLERY CRYSTAL vasıtasıyla teslim ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine, GALLERY CRYSTAL sistemi üzerinden belirtilen tahmini teslim süresi dikkate alınarak teslim edecektir. Belirtilen tahmini teslim süresi GALLERY CRYSTAL’in teslimatı gerçekleştirmeyi amaçladığı hedef süre mahiyetinde olup bağlayıcı değildir. Ancak, teslimat süresi, aksi kararlaştırılmadıkça, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (gün) içinde gerçekleştirilir.
6.3. Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresinin sonradan değiştirilmesi mümkün değildir. Alıcı yahut bildirmiş olduğu alıcının teslimat adresinde bulunmaması, Ürün/Ürünler’in teslim alınmaması yahut Alıcı tarafından sağlanan bu bilgilerin hatalı yahut gerçek dışı olması dolayısıyla yaşanabilecek teslimat problemleri sebebiyle iade edilmesi yahut olası gecikmelerden GALLERY CRYSTAL’in hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu kapsamda yaşanabilecek iadeler dolayısıyla oluşan giderler Alıcı’ya aittir.
6.4. Alıcı, işbu Form’un 1. Maddesinde ve GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden bildirilmiş olan teslimat ve fatura bilgilerinin doğruluğundan münhasıran sorumludur. Bu kapsamda, teslimat ve fatura bilgilerinin Alıcı’dan farklı kişilere ait olması yahut gerçek olmaması durumunda GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden sağlanan tüm bilgiler uyarınca oluşabilecek hukuki ve cezai yükümlülüklerden Alıcı sorumlu olacaktır.
6.5. GALLERY CRYSTAL, Ürün/Ürünler’in tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı’yı bilgilendirerek açıkça onayını almak kaydı ile ilgili Ürün/Ürünler’e eşit kalitede ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Alıcı, bu hususta açık onay vermez ise sipariş iptal edilir.
6.6. Mücbir sebep hallerinin varlığı halinde siparişin teslim edilmeyeceğinin anlaşılmasın durumunda GALLERY CRYSTAL, durumu Alıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bildirecektir.
6.7. Ürün/Ürünler GALLERY CRYSTAL tarafından teslim alınması akabinde, teslimata çıkartıldığına dair Alıcı’ya GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden bildirim yapılır. Belirtilmelidir ki bu, bildirimler ile SMS’ler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un (“ETDHK”) ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’in (“Yönetmelik”) ilgili maddeleri uyarınca teslimata ilişkin bildirim niteliğini haiz olduğu için onay gerektirmemektedir.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, Ürün/Ürünler’i teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını haizdir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre Mesafeli Sözleşme’nin kurulduğu tarihte başlar. Ancak Alıcı, Mesafeli Sözleşme’nin kurulmasından Ürün/Ürünler’in teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma Hakkının kullanılması Ürün/Ürünler’in kullanılmamış, ambalajının açılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır. İade edilecek olan Ürün/Ürünler’in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
7.3. Ayrıca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve GALLERY CRYSTAL veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
7.4. Cayma hakkının istisnasını teşkil eden hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi, bu hakkı usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumda Alıcı, cayma hakkını kaybeder.
7.5. Alıcı, cayma hakkını kullanarak Ürün/Ürünler’i iade etmek istemesi durumunda, bu talebini yukarıda belirtildiği şekli ile 14 (on dört) gün içerisinde GALLERY CRYSTAL’in müşteri hizmetlerine ait _________________ telefon numarası üzerinden aramak, ____________ e-posta adresine e-posta atarak yahut ekte yer alan örnek cayma formunu doldurarak ve iadeli taahhütlü posta, faks, veya e-posta aracılığıyla bildirecek ve ilgili cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün/Ürünler’i herhangi bir kargo şirketi ile masrafları kendisine ait olmak üzere iade edebilecektir. Cayma halinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir; ürün ayıplı ise kargo bedeli GALLERY CRYSTAL tarafından karşılanır. GALLERY CRYSTAL, Alıcı’nın talebini aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Ürün/Ürünler’in iadesini kabul edip Ürün/Ürünler’in bedelini ilgili bankaya ödemekle yükümlüdür.
7.6. Kredi kartı ile alınmış Ürün/ürünler için cayma hakkının kullanılması veya başka herhangi bir sebeple Ürün/ürünler’in iadesi veya siparişin iptal edilmesi durumunda Müşteri’ye nakit para ile ödeme yapılmayacaktır. Ürün bedelinin kredi kartına iadesi, ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmamaktadır. Alıcı’nın tanımlı kredi kartı ile online ödeme yapması halinde iadeler ilgili bankanın prosedürlerine göre yapılmaktadır.
8. GENEL HÜKÜMLER
8.1. Alıcı, işbu Form’da satışa konu Ürün/Ürünler’in temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
8.2. Alıcı; işbu Form’u elektronik ortamda teyit etmekle, Mesafeli Sözleşme’nin kurulmasından önce, GALLERY CRYSTAL tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürüne ait temel özellikleri, ürünün vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.3. Mesafeli Sözleşme kurulmadan önce, Mesafeli Sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için Alıcı’nın açık onayının ayrıca alınması zorunludur.
8.4. Alıcı’nın açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmuş olmasından dolayı Alıcı bir ödemede bulunmuş ise, GALLERY CRYSTAL bu ödemelerin iadesini derhal yapmak zorundadır.
8.5. Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaştığı hallerde GALLERY CRYSTAL’in bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Ürün/Ürünler’in tedarik edilememesi durumu, Ürün/Ürünler’in tedarik edilmesinin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Alıcı; işbu Form’u elektronik ortamda teyit etmekle bu konuda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. ŞİKÂYETLERİN BİLDİRİLMESİ VE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ
9.1. GALLERY CRYSTAL Sistemi üzerinden, yaşanılan herhangi bir sorun ile ilgili; onlinedestek@gallerycrystal.com.tr e-mail adresine e-posta gönderilerek veya ilgili internet sitesindeki destek hattı üzerinden bildirimde bulunulabilir.
9.2. Gönderilen şikayetler en geç 3 (üç) işgünü içinde değerlendirilerek şikâyet sahibine süreç ile ilgili bildirim yapılmaktadır. GALLERY CRYSTAL’den kaynaklanmayan nedenlerle aksamaların olması durumunda GALLERY CRYSTAL sorumlu tutulmayacaktır.
10. YETKİLİ MAHKEME
10.1. İşbu Form’un uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcı için, taraflar arasında işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
11. İSTİSNA
İşbu Form’da yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece tüketicinin Alıcı olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecek olup; tüketicinin 6502 sayılı kanunda yer alan tüketici tanımına uymadığı hallerde ilgili maddeler taraflar arasında hüküm ifade etmeyecektir.
12.1. İşbu Form’da düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
12.2. Siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da tespiti halinde, herhangi bir zamanda, Alıcı’yı bilgilendirmek koşuluyla sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını takiben durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar.
12.3. İşbu Form’u elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.
13. KABUL BEYANI
İşbu Form’da belirtilen ön bilgileri edindiğimi teyit ederim.
|
Alıcı:
|
Satıcı: GALLERY CRYSTAL |
|
Tarih:
|
Tarih: ### |
EK- ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
-Kime : (GALLERY CRYSTAL tarafından doldurulacak olan bu kısımda GALLERY CRYSTAL veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sipariş tarihi veya teslim tarihi :
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet :
-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
-Tüketicinin adı ve soyadı :
-Tüketicinin adresi :
-Tüketicinin imzası : (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih :
TR − TL
